Sık Sorulan Sorular

Ödeme ekranına geldiğinizde varsayılan ödeme seçeneği olarak Kredi Kartı seçeneğini göreceksiniz. Kredi kartı bilgilerinizi kartın üzerine bulunduğu haliyle ilgili alanlara yazınız. Destekleyen bankalar için Kredi Kartı Ödemelerinde “3D Secure” yöntemiyle şifre girerek güvenli ödeme yapabilirsiniz.

3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorularak ve kart sahibinin kimliği doğrulanır. Bu sayede kredi kartlarınızın yetkisiz kişiler tarafından internet ortamında kullanması engellenmiş olur.

Tahtakalekapinda.com  üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürünleriniz depomuzdan temin edilerek kargoya teslim edilmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri içerisinde 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde E-POSTA yoluyla tarafınıza bilgi iletilecektir. Siparişinizin durumunu “Hesabım" sayfasında bulunan “Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürünlerin zarar görebileceği bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Tahtakalekapinda.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin iadesi yapılacaktır.