Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik

Neden üye olmalıyım?

Tahtakalekapında.comüye olduğunuzda yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, size özel alışveriş olanaklarından faydalanabilirsiniz

 

Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir Miyim ?

Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

 

Üyelik Bilgilerimi Güncellemeli Miyim ?

Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması sizi yenilikler, fırsatlar ve kampanyalar hakkında size öncelik kazandıracaktır. Size özel teklifler geliştirmemize ve bu tekliflerin size zamanında ulaşmasına yardımcı olacaktır.

 

 

Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım ?

Tahtakalekapında.com’a üye olurken kullandığınız şifrenizi unuttuysanız "Üye Girişi" bölümünden "Şifremi Unuttum" yönlendirmesine tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

Alışveriş

Tahtakalekapında.com’dan  Nasıl Alışveriş Yapabilirim ?

Tahtakalekapında.com’de üyeliğinizi oluşturduktan ve üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz ürünlerle ilgili arama yapabilir veya sitemizdeki kategorilerden ilgilendiklerinizi seçerek ürünleri inceleyebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz

 

 

Türkiye nin Her Yerine Teslimatınız Var Mı ?

Türkiye’nin her yerinden Tahtakalekapında.com’u ziyaret edip seçtiğiniz ürünler sipariş edebilirsiniz.Siparişleriniz MNG kargo ile Türkiye’nin her yerine gönderilmektedir.

 

Fiyatlarınıza KDV Dahil Mi ?

Tahtakalekapında.com’da belirtilen ürün fiyatları koli bazlı ürünlerin birim fiyatıdır. KDV dahil değildir.

 

 Kredi Kartı ile Ödeme

Ödeme ekranına geldiğinizde varsayılan ödeme seçeneği olarak Kredi Kartı gelecektir. Kredi kartı bilgilerinizi kartın üzerine bulunduğu haliyle ilgili alanlara yazınız. Destekleyen bankalar için Kredi Kartı Ödemelerinde “3D Secure” olarak şifre girerek güvenli ödeme yapabilirsiniz

 

3D Secure Nedir ?

3-D Secure internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir.




3D Secure Neden Güvenlidir ?

3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede kredi kartlarınızın yetkisiz kişiler tarafından internet ortamında kullanması engellenmektedir

 

Havale ile Ödeme

Ödeme ekranına geldiğinizde varsayılan ödeme seçeneği olarak havale ile ödeme gelecektir. Havale ile ödeme ile bitirdikten sonra sitemizde yazan banka bilgilerine havale ile ödeme yapabilirsiniz. Havale işleminden sonra iletişim bölümünde bulunan Whatsapp hattına dekont paylaşmanız gerekmektedir.

 

Hesap bilgileri için buraya tıklayınız

Tahtakalekapında.com’da Alışveriş Yapmak Güvenli Mi? Kredi Kartı Bilgilerini Kaydediyor Musunuz ?

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Aksan Bilgi Teknolojileri Paz. Oto İnş. San. Tic. Ltd. Şti.-Tahtakalekapında.com tarafından tutulmamaktadır.

 

 Sipariş Oluştururken Hata Yaptım Nasıl Düzeltebilirim ?

Siparişlerinizde ekleme veya  çıkarma yapabilmeniz için, saat 12.00a kadar Whatsapp üzerinden iletişime geçerek belirtmeniz gerek .

 Sipariş Adresimi Nasıl Değiştiririm ?

Üye girişi yaptıktan sonra panel kısmından adres bilgileriniz güncelleyebilirsiniz veya iletişim bölümündeki numaralar ile iletişime geçerek adres değişikliği yapabilirsiniz.

 

Siparişim Bana Ulaşmadan Geri Gönderilmiş Ne Yapmalıyım ?

Siparişiniz size ulaşmadan geri geldiğinde iletişim numaralarımızdan bizimle irtibata geçerek durumu bildiriniz. Size ulaşmadan gelen kargolar depolarımızdan kontrol edilerek size geri gönderilecektir.

 

 TESLİMAT

Ürün Temin Koşulları ?

Tahtakalekapında.com  üzerinden satılan ürünler depo stokları ile sınırlıdır. Siparişinizin ardından ürünün depodaki stok kontrol yapılır, stok tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak size bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

 

Teslimat Süresi Ne Kadar ?

Tahtakalekapında.com  üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürünleriniz depomuz temin edilerek kargoya teslim edilmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde MAİL yoluyla tarafınıza bilgi iletilecektir. Siparişinizin durumunu “Hesabım" sayfasında bulunan “Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.

 

 

Satın Aldığım Ürünü Teslim Alırken Kargo Ücreti Ödeyecek Miyim ve Teslimat Ücreti Nedir ?

150 tl altındaki siparişlerinizde kargo ücreti tarafınıza aittir. 150 TL ve üzerindeki siparişlerin kargo ücreti Tahtakalekapında.com’a aittir. 150 TL altı siparişler için teslimat ücreti , kargo desisine göre değişkendir. 8 TL ila 30 TL arasında değişkenlik göstermektedir. Siparişiniz adresinize ulaştığında kargo yetkilisine kesinlikle ödeme yapmayınız.

 

 

Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Etmeliyim ?

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Tahtakalekapında.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin iadesi yapılacaktır.

 

 

Tahtakalekapında.com’dan Satın Almış Olduğum Ürünleri Nasıl İade Edebilirim ?

Tahtakalekapında.com’dan aldığınız ürünleri iletişim bölümünde bulunan Whatsapp hattıyla iletişime geçerek iade nedenini belirterek iade sürecini başlatabilirsiniz.

İade Ücretini Nasıl Temin Edebilirim ?

İade ücretini  belirteceğiniz hesaba havale/eft ile veya sitemiz üzerinden alım yaptığınız karta iade edilir.

Her Ürünü İade Edebilir Miyim ?

Tahtakalekapında.com’da  satışa sunulan ürünlerin bazıları cayma hakkı kapsamı dışındadır;
· Özel istek ve talepler uyarınca üretilen; veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler
· Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
· Ürün kullanılmamış olsa dahi ambalajı açılmış / koruma bandı çıkartılmış ise kişisel bakım ürünü, kozmetik, gıda ürünleri
· Ambalajı açılmış kırtasiye sarf malzemeleri
· Hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler;

· Ambalajı açılmış ve kullanılmış elektronik ürünler
· Satıldığı gün ile değer kaybı oluşabilecek değerli madenler